Bienvenue sur My-Mobile, votre solution de recharge mobile fiable. Profitez d'une recharge instantanée pour votre recharge téléphone et recharge en ligne sécurisée. Réalisez votre recharge dès aujourd'hui et reload votre solde en quelques clics.

My-Mobile | Termes et conditions

Introduction

Bienvenue sur le site de My-Mobile, exploité dans le strict respect des lois et réglementations en vigueur en France. En accédant et en utilisant notre site, vous acceptez sans réserve l’ensemble des présentes Conditions Générales d'Utilisation et notre Politique de Confidentialité. Ce document, actualisé le 01/01/2025, a pour objectif de vous fournir toutes les informations nécessaires concernant l’accès, l’utilisation, la livraison, le paiement et le retour des produits proposés, ainsi que les mesures prises pour protéger vos données personnelles.

Ceci est un exemple de français destiné à vous familiariser avec les modalités et conditions de notre site. Nous vous invitons à lire attentivement l’ensemble des sections ci-après avant d’effectuer toute commande. En poursuivant votre navigation, vous acceptez expressément les termes et conditions décrits dans le présent accord.

Accès au Site et Utilisation

L'accès au site My-Mobile est réservé aux utilisateurs majeurs ou accompagnés d'un représentant légal, étant entendu que toute personne mineure accédera au site sous la supervision d'un adulte responsable. L'utilisation du site implique l'acceptation des présentes conditions, qui prévalent sur toute autre version ou proposition.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de compléter ces conditions à tout moment, sans préavis, afin de répondre aux évolutions des exigences légales ou commerciales. Il vous appartient de consulter régulièrement ces conditions pour rester informé des modifications éventuelles.

Commandes et Paiement

Toute commande sur My-Mobile est définitive une fois le paiement effectué par un moyen sécurisé. Les paiements sont traités par des prestataires agréés et nous utilisons des protocoles de sécurité conformes aux normes en vigueur pour protéger vos informations bancaires.

Nous acceptons divers modes de paiement, incluant les cartes bancaires, le paiement par virement et d'autres solutions en ligne reconnues. L’ensemble des transactions financières est soumis à la réglementation applicable en matière de commerce électronique.

En cas de doute ou de refus de paiement, la commande pourra être annulée dans l’optique de protéger les intérêts légitimes tant du client que du commerçant.

Livraison et Frais d’Expédition

Les produits commandés sur My-Mobile sont expédiés exclusivement en France métropolitaine via des prestataires de livraison reconnus tels que La Poste, Chronopost et Mondial Relay. Nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais, en général sous 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Les frais de livraison sont établis selon le poids, le volume et la destination du colis. Pour les commandes en France, des tarifs à partir de 5,00 € sont appliqués. Dans certains cas ou lors d’offres promotionnelles, la livraison peut être offerte. Ces frais de ports seront clairement indiqués lors de la finalisation de votre commande.

Il est impératif de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison communiquée lors de la commande. Toute erreur de l’utilisateur concernant l’adresse ne pourra engager la responsabilité de My-Mobile, ni donner lieu à une nouvelle expédition sans frais supplémentaires.

Politique de Retour et Remboursement

Conformément aux dispositions du Code de la consommation en vigueur en France, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit. Ce délai vous permet de retourner les articles sans avoir à justifier de motif, à l’exception des biens personnalisés ou d’un usage particulier.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez notifier My-Mobile par voie postale ou via le formulaire de contact dédié sur notre site. Nous vous rappelons que les frais de retour peuvent être à votre charge, sauf en cas d’erreur avérée de notre part lors de l’expédition.

Le remboursement des sommes versées sera effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception effective des produits retournés, et ce, dans des conditions conformes aux exigences légales. Il vous est conseillé de conserver une preuve de retour ainsi qu'une preuve d'expédition.

Notez que certains produits, en raison de leur nature ou de leur condition (articles périssables, produits hygiéniques, etc.), ne peuvent donner lieu à un retour conformément aux dispositions légales en vigueur.

Politique de Confidentialité et Protection des Données Personnelles

La protection de votre vie privée et de vos données personnelles est une priorité pour My-Mobile. Nous collectons, traitons et stockons vos informations personnelles dans le strict respect des dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation française. Toutes les informations collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion de vos commandes et de l’amélioration de nos services.

Lors de votre inscription ou lors de la passation d'une commande, les données collectées incluent, entre autres, votre nom, prénom, adresse, adresse électronique et informations de paiement. Ces données font l’objet de mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin d’empêcher toute divulgation non autorisée ou accès frauduleux.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous adresser une demande via le formulaire prévu à cet effet sur notre site. Une fois votre demande réceptionnée, nous procéderons à la vérification de votre identité et mettrons en œuvre les modifications nécessaires dans un délai raisonnable, conformément aux exigences légales.

Vos données seront conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de votre commande ou à la préservation de nos obligations comptables et légales. Passé ce délai, elles seront définitivement supprimées, sauf obligation légale contraire imposant une conservation plus longue.

La transmission de vos données à des tiers est strictement encadrée et se fait uniquement dans le cadre des prestations de services indispensables à la bonne exécution de nos obligations (paiement, livraison, etc.). Aucun transfert de données n’est opéré vers des pays non sécurisés ou hors de l'Union européenne, sauf accord préalable de votre part.

Utilisation des Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, personnaliser le contenu et analyser le trafic. Les cookies sont de petits fichiers textes déposés sur votre terminal lors de la visite du site. Ils nous permettent de mémoriser certaines informations concernant vos visites, telles que vos préférences ou vos sessions de navigation.

Vous avez la possibilité de gérer votre consentement et de refuser l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, la désactivation de ces cookies peut, dans certains cas, impacter la qualité de votre navigation et l’accès à certaines fonctionnalités du site.

Pour plus d’informations sur notre politique d’utilisation des cookies, nous vous invitons à consulter notre section dédiée à la politique des cookies sur le site, accessible en cliquant sur le lien prévu à cet effet (cookie-policy.php). Nous nous engageons à respecter les recommandations de Google Ads ainsi que les bonnes pratiques en matière de publicité en ligne.

Modifications des Conditions Générales

My-Mobile se réserve le droit de modifier ou de compléter les présentes Conditions Générales d'Utilisation et la Politique de Confidentialité à tout moment et sans préavis. Les modifications seront publiées sur cette page et, le cas échéant, vous en serez informé par message clair lors de votre prochaine visite sur le site. L'utilisation continue du site après modification vaudra acceptation tacite des nouvelles conditions.

Responsabilité et Limitation

My-Mobile s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables afin d'assurer l'exactitude et la qualité des informations proposées sur le site. Toutefois, nous ne pouvons garantir en toutes circonstances l'exactitude, la complétude ou la mise à jour des informations diffusées.

En aucun cas, My-Mobile ne pourra être tenu pour responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation du site ou de l’impossibilité d’y accéder, qu'ils soient d'ordre commercial, technique, économique ou de toute autre nature.

Loi Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes, les tribunaux compétents seront ceux du ressort géographique de My-Mobile, sauf dispositions impératives contraires.

Dispositions Générales

Les termes utilisés dans le présent document auront les significations qui leur sont attribuées dans le cadre légal du commerce électronique en France. Toute tolérance d'un manquement à l'une quelconque des obligations du présent accord ne pourra être interprétée comme une renonciation à l'exigence de l'application stricte de ladite obligation.

Si une ou plusieurs stipulations du présent accord sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

Votre confiance est essentielle. C’est pourquoi My-Mobile veille à la transparence de sa politique de gestion des données et à l’amélioration constante des services rendus. Nous vous remercions de votre fidélité et vous souhaitons une agréable expérience sur notre site.

Provisions Finales

En accédant à My-Mobile, vous déclarez avoir pris connaissance et accepté sans réserve l'ensemble des termes et conditions du présent document. Nous vous invitons à conserver une copie de cet accord pour toute référence ultérieure.

Si vous avez la moindre question concernant nos conditions générales, notre politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données, nous vous encourageons à nous adresser votre demande via le formulaire de contact intégré sur le site. Votre satisfaction et votre sécurité demeurent au cœur de nos priorités.

Ce document constitue l’intégralité de l’accord entre l’utilisateur et My-Mobile. Pour toute information complémentaire ou pour soumettre une réclamation, veuillez vous référer aux modalités détaillées dans les sections ci-dessus.

Sécurité des Données et Conservation

La sécurité de vos données est assurée par la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées. Ces mesures visent à protéger les données contre toute perte, altération, accès non autorisé ou divulgation. My-Mobile s’engage à surveiller et à optimiser en continu ces dispositifs.

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que cela est strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi qu’aux fins de respect des obligations légales et réglementaires. Une fois que ces finalités auront été atteintes, vos données seront supprimées de manière sécurisée.

Conformité aux Standards et Recommandations

Notre politique est élaborée dans le respect des recommandations en vigueur, notamment celles émanant des autorités françaises de protection des données et des standards imposés par des plateformes telles que Google Ads. My-Mobile s’engage à respecter scrupuleusement ces directives afin de garantir la transparence, l’intégrité et la sécurité de toutes les communications et transactions sur notre site.

En nous utilisant, vous acceptez expressément que les modalités d’analyse, d’optimisation et d’affichage des publicités soient réalisées dans le cadre d’un suivi strictement anonyme et agrégé, sans identification directe de votre identité. Vous bénéficiez toujours du droit de refuser l’utilisation des cookies publicitaires en configurant votre navigateur selon vos préférences.

Conclusion

Nous vous remercions de votre confiance et de l’intérêt que vous portez à My-Mobile. Ce document constitue la base contractuelle de l’utilisation de notre site et a pour vocation de garantir vos droits en tant que consommateur tout en assurant une transparence totale quant à l’utilisation de vos données personnelles et vos interactions sur le site.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour ou modifications qui pourraient intervenir dans le futur. En continuant à utiliser notre site, vous confirmez accepter ces conditions dans leur intégralité. Votre satisfaction et votre sécurité demeurent notre priorité absolue.

Merci de votre lecture et bonne navigation sur My-Mobile.